Privacidade e proteção de dados
Atualizado em 22 de outubro de 2026.
Controladora dos dados
Bpo Corporate Consultoria LTDA, CNPJ 44.374.629/0001-77, é a controladora dos dados pessoais, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
Dados, finalidades e bases legais
- Nome, e-mail, CPF, telefone e endereço — pedido, entrega, nota fiscal e atendimento — execução do contrato e obrigação legal.
- Dados do pedido e do pagamento — pagamentos, reembolsos e estornos — execução do contrato.
- Dados usados na análise de segurança do cartão — confirmar o titular e prevenir fraudes — legítimo interesse na prevenção a fraudes.
- Nome, telefone e endereço repassados ao profissional parceiro — realizar a instalação ou a montagem grátis — execução do contrato.
- IP, navegador e páginas visitadas — segurança — legítimo interesse.
- Cookies de estatística e publicidade — medir visitas e anúncios — consentimento.
Dados do cartão
Os dados do cartão são processados pelo nosso processador de pagamentos, com autenticação 3D Secure no ambiente do banco emissor.
Compartilhamento
Compartilhamos dados com: Lovable Cloud (hospedagem), Wappi (Pix), o processador de pagamentos com cartão, transportadoras como Correios e Jadlog, profissionais parceiros de instalação e montagem, Google (somente com o seu consentimento) e autoridades fiscais. Não vendemos dados pessoais. Alguns serviços podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
Retenção
Pedidos e notas fiscais ficam guardados por 5 anos. Os dados da conta ficam guardados enquanto ela estiver ativa. Os dados de publicidade ficam guardados até você retirar o consentimento.
Assistente Multivo
Conversas com o Assistente Multivo são processadas por um provedor de inteligência artificial e guardadas por até 90 dias para melhorar o atendimento. Não compartilhe dados de cartão no chat.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização, exclusão, informação sobre compartilhamento e retirada de consentimento. Escreva para atendimento@multivoeletro.com com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 15 dias.
Encarregado e segurança
O canal do encarregado de dados é atendimento@multivoeletro.com, com o assunto "Privacidade". Usamos HTTPS e acesso restrito à equipe que atende o seu pedido.
A Multivo é operada por Bpo Corporate Consultoria LTDA, inscrita no CNPJ 44.374.629/0001-77.
Endereço empresarial e para correspondência: Rua Goias, 610, Andar 1, Sala 206, Centro, Londrina — PR, CEP 86010-460, Brasil.
Escritório administrativo, sem atendimento ao público. Não é ponto de retirada ou endereço de devolução.