Perguntas frequentes

A página informa a condição após conferência: novo e lacrado ou recondicionado. Todos são vendidos com nota fiscal eletrônica enviada por e-mail. Consulte a garantia informada na ficha de cada produto.

Pix, com desconto que varia por produto (de 5% a 9%), e cartão de crédito Visa, Mastercard e Elo, em até 12x sem juros. Não aceitamos boleto.

Pedidos no cartão passam por análise da nossa equipe financeira antes de qualquer cobrança: analisamos o pedido em até 1 dia útil, confirmamos seus dados se necessário e enviamos um link seguro para você autenticar o pagamento no banco (3D Secure). Nada é cobrado antes dessa autenticação. Se preferir, você pode cancelar e pagar por Pix.

A entrega padrão é grátis, de 3 a 8 dias úteis, para todo o Brasil. Também oferecemos SEDEX (R$ 39,90, 3 a 7 dias úteis, para volumes de até 30 kg) e Jadlog (R$ 54,90, 1 a 3 dias úteis). O frete é cobrado uma única vez por pedido.

A partir da confirmação do pagamento: no Pix, na hora; no cartão, após a autenticação. Os prazos já incluem até 2 dias úteis de preparação.

Na página Acompanhar pedido, com o número do pedido e o e-mail da compra. No despacho, enviamos o código de rastreamento e a transportadora por e-mail.

Não. O cupom PRIMEIRA10 não soma com o desconto do Pix: o checkout aplica automaticamente o maior benefício.

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir sem justificar. A devolução é gratuita e o reembolso é integral, incluindo o frete.

Fale com o atendimento. Fazemos a coleta sem custo e você escolhe entre troca, reparo ou reembolso.

Sim. Depois da entrega, a Multivo agenda com você e um técnico parceiro fica disponível em até 24 horas. Veja o que está incluso na política de Instalação e montagem grátis.

Sim. O processo é o mesmo da instalação: depois da entrega, agendamos com você um montador parceiro, sem custo.

Não. O endereço da empresa é administrativo, sem atendimento ao público, retirada de produtos ou recebimento de devoluções.