Garantia e assistência

Prazos de garantia

1. Garantia legal: 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis, contados da entrega.
2. Garantia do fabricante: o prazo informado na página de cada produto, como complemento da garantia legal.

Como acionar

1. Fale com o atendimento informando o pedido, o produto e o problema. Fotos ajudam, mas não são obrigatórias.
2. Em até 1 dia útil, respondemos com o protocolo e o caminho mais rápido: coleta grátis para análise ou assistência técnica autorizada.
3. Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você escolhe entre troca, reembolso integral ou abatimento no preço.

Nosso compromisso

A Multivo acompanha o atendimento até a solução. Você não precisa tratar sozinho com o fabricante.

Fale com a gente por atendimento@multivoeletro.com ou pelo WhatsApp (47) 99743-8324, informando o número do pedido, o e-mail da compra e o motivo. Toda solicitação recebe resposta com número de protocolo em até 1 dia útil.

O que a garantia não cobre

Queda, mau uso, ligação em voltagem errada, instalação fora do manual do fabricante e conserto feito por terceiros não autorizados.